Warunki świadczenia usług
Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) wyjaśniają prawa, obowiązki oraz warunki mające zastosowanie, gdy uzyskujesz dostęp do naszego sklepu internetowego, składasz zamówienie lub korzystasz z usług dostępnych za pośrednictwem fiveluxx.com i powiązanych stron („Usługi”).
FIVE LUXX jest marką należącą do Luxx Commerce ApS i przez nią prowadzoną, spółki zarejestrowanej w Danii. Niniejsze Warunki mają na celu zapewnienie jasnych informacji dotyczących składania zamówień, płatności, wysyłki, zwrotów, dostępności produktów, gwarancji, prywatności oraz rozstrzygania sporów. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta przysługujących na mocy właściwego prawa.
Uzyskując dostęp do Usług lub składając zamówienie, akceptujesz niniejsze Warunki oraz polityki, do których się one odwołują. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, nie możesz korzystać z Usług ani składać zamówienia.
Powiązane polityki
Niniejsze Warunki należy czytać łącznie z naszą Polityką wysyłki, Polityką zwrotów, Polityką prywatności, Listą krajów, Informacją prawną oraz stroną kontaktową.
1. Zakres niniejszych Warunków
1.1 Niniejsze Warunki mają zastosowanie zawsze, gdy uzyskujesz dostęp do Usług lub z nich korzystasz, tworzysz konto, składasz zamówienie lub w inny sposób wchodzisz w interakcję z FIVE LUXX za pośrednictwem fiveluxx.com lub powiązanych stron.
1.2 Umowa jest zawierana pomiędzy Tobą a Luxx Commerce ApS, prowadzącą markę FIVE LUXX.
2. Uprawnienie do zakupu
2.1 Aby złożyć zamówienie, musisz mieć co najmniej wiek pełnoletności obowiązujący w Twojej jurysdykcji lub posiadać zgodę rodzica albo opiekuna prawnego.
2.2 Składając zamówienie, potwierdzasz, że podane przez Ciebie informacje są prawidłowe oraz że masz zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy.
3. Konto i dostęp
3.1 W ramach Usług możesz mieć możliwość utworzenia lub korzystania z konta klienta. Odpowiadasz za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelką aktywność prowadzoną za pośrednictwem Twojego konta.
3.2 Nie możesz nadużywać Usług, zakłócać bezpieczeństwa strony internetowej, podejmować prób nieautoryzowanego dostępu, przekazywać nieprawdziwych informacji ani wykorzystywać Usług do celów niezgodnych z prawem.
4. Zawarcie umowy
4.1 Składając zamówienie, składasz ofertę zakupu produktu(ów) selected. Wiążąca umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w chwili, gdy potwierdzimy Twoje zamówienie wiadomością e-mail.
4.2 Możemy odmówić przyjęcia, anulować lub zweryfikować zamówienie przed jego potwierdzeniem lub realizacją, jeśli jest to racjonalnie konieczne, w tym w sytuacji, gdy produkty są niedostępne, autoryzacja płatności nie powiedzie się, cena lub informacje o produkcie są nieprawidłowe, danych adresowych nie można zweryfikować lub istnieje podejrzenie oszustwa bądź nadużycia.
4.3 Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia, sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci i potwierdź, że adres e-mail wpisany podczas finalizacji zakupu był prawidłowy. Jeśli nadal nie możesz go odnaleźć, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.
5. Ceny, podatki i płatność
5.1 Ceny są podawane w walucie wyświetlanej przy finalizacji zakupu i obejmują VAT lub podobne podatki, tam gdzie ma to zastosowanie, o ile nie wskazano inaczej.
5.2 W zależności od miejsca dostawy i zasad wysyłki mogą obowiązywać opłaty za wysyłkę, cła, podatki importowe, opłaty brokerskie oraz inne opłaty lokalne. Tam, gdzie ma to zastosowanie, opłaty są wskazywane przy finalizacji zakupu lub rozliczane zgodnie z opisem w naszej Polityce wysyłki oraz Liście krajów.
5.3 Akceptowane metody płatności to te wyświetlane przy finalizacji zakupu. Płatność musi zostać autoryzowana w momencie złożenia zamówienia. Możemy anulować zamówienie, jeśli autoryzacja płatności nie powiedzie się lub zostanie cofnięta.
5.4 Ceny, promocje, rabaty, dostępność produktów oraz opcje wysyłki mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Ceną właściwą dla Twojego zamówienia jest cena wyświetlona przy finalizacji zakupu w momencie składania zamówienia, z zastrzeżeniem korekty oczywistych błędów.
6. Informacje o produktach i dostępność
6.1 Dokładamy uzasadnionych starań, aby prawidłowo prezentować opisy produktów, zdjęcia, kolory, informacje o rozmiarach, materiały, dostępność i ceny.
6.2 Kolory produktów, fason, wykończenie, postrzeganie rozmiaru i wygląd mogą się różnić w zależności od Twojego urządzenia, ustawień ekranu, oświetlenia, informacji od dostawcy, partii produkcyjnej lub rodzaju produktu.
6.3 Informacje o produktach mogą być od czasu do czasu aktualizowane. Możemy ograniczać ilości, wycofywać produkty lub zmieniać ich dostępność według własnego uznania.
6.4 Jeśli produkt stanie się niedostępny po złożeniu przez Ciebie zamówienia, możemy wysłać dostępne produkty i zwrócić środki za niedostępny produkt(y) albo anulować i zwrócić środki za objęte tym zamówienie, jeśli realizacja nie jest możliwa.
7. Zamówienia, przetwarzanie i wysyłka
7.1 Przetwarzanie zamówień, wysyłka, śledzenie przesyłek, opłaty za wysyłkę, szacowany czas dostawy, informacje celne, nieudane doręczenia oraz kwestie związane z dostawą są regulowane przez naszą Politykę wysyłki.
7.2 Informacje o wysyłce właściwe dla danego miejsca dostawy zostały określone na naszej Liście krajów.
7.3 Szacowane terminy dostawy nie stanowią gwarantowanych dat doręczenia. Opóźnienia mogą wystąpić z powodu działań przewoźnika, odprawy celnej, problemów adresowych, okresów zwiększonego wolumenu, warunków pogodowych, świąt państwowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
8. Ryzyko i własność
8.1 Własność towarów przechodzi na Ciebie z chwilą otrzymania pełnej płatności.
8.2 Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie z chwilą dostarczenia towarów, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, które mogą mieć zastosowanie.
9. Prawo do odstąpienia, zwroty i refundacje
9.1 Jeśli jesteś konsumentem, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towarów, z zastrzeżeniem obowiązujących wyjątków prawnych.
9.2 Obowiązujące warunki zwrotu, proces zwrotu, koszty zwrotu, opcje refundacji oraz wyłączenia zostały opisane w naszej Polityce zwrotów. FIVE LUXX nie oferuje wydłużonego okresu zwrotu ponad ustawowy 14-dniowy termin odstąpienia.
9.3 Zwracane produkty muszą spełniać warunki wskazane w Polityce zwrotów. W przypadku mody, obuwia, odzieży i akcesoriów zazwyczaj oznacza to, że produkty muszą być nieużywane, nienoszone, nieprane, nieuszkodzone oraz zwrócone z metkami i w oryginalnym opakowaniu, jeśli ma to zastosowanie.
9.4 Jeśli handle produkt w zakresie wykraczającym poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy obniżyć kwotę refundacji w celu odzwierciedlenia utraty wartości, jeśli jest to dozwolone przez prawo.
9.5 FIVE LUXX obecnie nie oferuje bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar, kolor lub produkt, zwróć oryginalny produkt zgodnie z naszą Polityką zwrotów i złóż nowe zamówienie.
10. Produkty wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe lub niezgodne
10.1 Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny lub niezgodny z Twoim zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub pod adresem support@fiveluxx.com.
10.2 Możemy poprosić o zdjęcia produktu, opakowania i etykiety wysyłkowej, abyśmy mogli ocenić problem i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
10.3 Konsumentom mogą przysługiwać ustawowe prawa dotyczące towarów wadliwych lub niezgodnych. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza tych bezwzględnie obowiązujących praw.
11. Opinie, informacje zwrotne i treści użytkownika
11.1 Jeśli przesyłasz nam opinie, informacje zwrotne, sugestie, obrazy lub inne treści bezpośrednio albo za pośrednictwem Usług, potwierdzasz, że posiadasz niezbędne prawa do takiego działania oraz że treści te nie są niezgodne z prawem, wprowadzające w błąd, obraźliwe ani naruszające cudze prawa.
11.2 W zakresie dozwolonym przez prawo udzielasz nam niewyłącznego, obowiązującego na całym świecie, nieodpłatnego prawa do używania, powielania, prezentowania i dostosowywania takich treści do celów biznesowych, marketingowych, obsługi klienta i operacyjnych.
12. Prywatność i dane osobowe
12.1 Luxx Commerce ApS jest administratorem danych odpowiedzialnym za dane osobowe przetwarzane w związku z Usługami, o ile nie wskazano inaczej.
12.2 Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności. Wnioski dotyczące prywatności można przesyłać na adres gdpr@fiveluxx.com.
13. Narzędzia i linki stron trzecich
13.1 Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych osób trzecich, dostawców płatności, dostawców wysyłki, platform mediów społecznościowych, narzędzi analitycznych lub innych usług zewnętrznych.
13.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za strony internetowe osób trzecich, usługi, warunki, praktyki dotyczące prywatności ani treści. Korzystanie przez Ciebie z usług stron trzecich może podlegać ich własnym warunkom i politykom.
14. Własność intelektualna
14.1 Wszelkie treści dostępne w ramach Usług, w tym teksty, obrazy, grafiki, logotypy, elementy projektu, prezentacja produktów, układ strony i inne materiały, stanowią własność Luxx Commerce ApS, jej licencjodawców, dostawców lub odpowiednich podmiotów uprawnionych, o ile nie wskazano inaczej.
14.2 Możesz korzystać z Usług wyłącznie do celów osobistych i niekomercyjnych. Nie możesz powielać, rozpowszechniać, modyfikować, scrapować, kopiować ani komercyjnie wykorzystywać żadnych treści bez uprzedniej pisemnej zgody.
15. Błędy, nieścisłości i pominięcia
15.1 Możemy poprawiać błędy, nieścisłości lub pominięcia w dowolnym czasie, również po złożeniu zamówienia.
15.2 Jeżeli oczywisty błąd dotyczący ceny, produktu, stanów magazynowych lub kwestii technicznych wpływa na zamówienie, możemy anulować dane zamówienie i zwrócić wszelkie zapłacone kwoty, o ile prawo nie wymaga inaczej.
16. Zastrzeżone prawa i nadużycia
16.1 W celu ochrony klientów i naszej działalności możemy ograniczyć, odmówić, anulować lub zweryfikować zamówienia, zwroty, konta lub dostęp do Usług, jeśli mamy uzasadnione podejrzenie oszustwa, nadużycia polityk, nieautoryzowanej aktywności płatniczej, nadmiernej lub nieregularnej aktywności zwrotowej, podania fałszywych informacji, nadużycia lub innego bezprawnego bądź szkodliwego działania.
16.2 Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, które mogą mieć zastosowanie.
Dodatkowe zasady dotyczące uczciwego postępowania klientów, zapobiegania nadużyciom, weryfikacji zamówień, ochrony partnerów zewnętrznych oraz nadużyć promocyjnych zostały opisane w naszej Polityce uczciwego handlu
17. Wyłączenie odpowiedzialności i ograniczenie odpowiedzialności
17.1 Usługi są świadczone „w stanie, w jakim są” oraz „w miarę dostępności”, z wyjątkiem sytuacji, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
17.2 W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Luxx Commerce ApS oraz FIVE LUXX nie ponoszą odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, sankcyjne ani następcze, w tym za utratę zysków, utratę danych, utratę renomy lub przerwy w działalności.
17.3 Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie nie jest dozwolone przez prawo, w tym odpowiedzialności za oszustwo, świadome wprowadzenie w błąd lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany zaniedbaniem, tam gdzie ma to zastosowanie.
18. Prawo właściwe i jurysdykcja
18.1 Niniejsze Warunki podlegają prawu duńskiemu oraz właściwym bezwzględnie obowiązującym przepisom o ochronie konsumentów.
18.2 Jeśli jesteś konsumentem, możesz również korzystać z bezwzględnie obowiązującej ochrony wynikającej z prawa kraju Twojego miejsca zamieszkania. Niniejsze Warunki nie pozbawiają Cię tych bezwzględnie obowiązujących praw.
18.3 Spory powinny być w pierwszej kolejności zgłaszane do nas, abyśmy mogli podjąć próbę polubownego rozwiązania sprawy.
19. Reklamacje i rozstrzyganie sporów
19.1 Jeśli masz reklamację, skontaktuj się z nami w pierwszej kolejności za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub pod adresem support@fiveluxx.com.
19.2 Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana bezpośrednio, możesz mieć dostęp do odpowiednich organów rozpatrujących skargi konsumenckie lub alternatywnych mechanizmów rozstrzygania sporów, w zależności od kraju Twojego miejsca zamieszkania i charakteru sporu.
19.3 W Danii informacje o publicznym systemie rozpatrywania skarg konsumenckich są dostępne za pośrednictwem duńskich organów. Komisja Europejska również publikuje informacje dotyczące dochodzenia roszczeń konsumenckich i organów rozstrzygania sporów w krajach uczestniczących. Dawna platforma internetowego rozstrzygania sporów EU została wycofana i nie należy na niej polegać w przypadku nowych skarg.
20. Zmiany niniejszych Warunków
20.1 Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki, aby odzwierciedlały zmiany w naszej działalności, wymogach prawnych, strukturze operacyjnej lub Usługach.
20.2 Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na Stronie internetowej wraz ze zaktualizowaną datą. Wersja obowiązująca w chwili dokonania zakupu będzie miała zastosowanie do tego zakupu, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga inaczej.
21. Rozdzielność postanowień i całość umowy
21.1 Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność.
21.2 Niniejsze Warunki wraz z politykami, do których się odwołują, stanowią umowę pomiędzy Tobą a Luxx Commerce ApS dotyczącą korzystania przez Ciebie z Usług oraz zakupów od FIVE LUXX.
22. Kontakt
W celu uzyskania pomocy klienta, danych spółki i aktualnych informacji kontaktowych prosimy zapoznać się z naszą stroną z informacjami kontaktowymi oraz Informacją prawną.
W sprawach dotyczących zamówień, wysyłki, zwrotów, prywatności lub reklamacji prosimy o kontakt za pośrednictwem strony kontaktowej lub pod adresem support@fiveluxx.com.
Aktualizacja: 12 CZE 2026
