Warunki korzystania z usługi
Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) wyjaśniają prawa, obowiązki i warunki mające zastosowanie podczas uzyskiwania dostępu do naszego sklepu internetowego, składania zamówienia lub korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem fiveluxx.com i powiązanych stron („Usługi”).
FIVE LUXX jest marką należącą do Luxx Commerce ApS i przez nią prowadzoną, spółki zarejestrowanej w Danii. Niniejsze Warunki mają na celu dostarczenie jasnych informacji dotyczących składania zamówień, płatności, wysyłki, zwrotów, dostępności produktów, gwarancji, prywatności oraz rozstrzygania sporów. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z właściwego prawa.
Uzyskując dostęp do Usług lub składając zamówienie, akceptujesz niniejsze Warunki oraz polityki, do których się one odwołują. Jeśli ich nie akceptujesz, nie możesz korzystać z Usług ani składać zamówienia.
Powiązane polityki
Niniejsze Warunki należy czytać łącznie z naszą Polityką wysyłki, Polityką zwrotów, Polityką prywatności, Listą krajów, Informacją prawną oraz stroną kontaktową.
1. Zakres niniejszych Warunków
1.1 Niniejsze Warunki mają zastosowanie zawsze, gdy uzyskujesz dostęp do Usług lub z nich korzystasz, tworzysz konto, składasz zamówienie lub w inny sposób wchodzisz w interakcję z FIVE LUXX za pośrednictwem fiveluxx.com lub powiązanych stron.
1.2 Umowa jest zawierana pomiędzy Tobą a Luxx Commerce ApS, prowadzącą markę FIVE LUXX.
2. Uprawnienie do zakupu
2.1 Aby złożyć zamówienie, musisz mieć co najmniej wiek pełnoletności obowiązujący w Twojej jurysdykcji lub posiadać zgodę rodzica albo opiekuna prawnego.
2.2 Składając zamówienie, potwierdzasz, że podane przez Ciebie informacje są dokładne oraz że masz zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy.
3. Konto i dostęp
3.1 W ramach Usług możesz mieć możliwość utworzenia lub korzystania z konta klienta. Odpowiadasz za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelką aktywność prowadzoną za pośrednictwem Twojego konta.
3.2 Nie możesz nadużywać Usług, naruszać bezpieczeństwa strony internetowej, podejmować prób nieuprawnionego dostępu, przekazywać fałszywych informacji ani wykorzystywać Usług do celów niezgodnych z prawem.
4. Zawarcie umowy
4.1
Składając zamówienie, składasz ofertę zakupu produktu(ów) selected. Wiążąca umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą potwierdzenia przez nas Twojego zamówienia drogą mailową.4.2 Możemy odmówić przyjęcia, anulować lub poddać zamówienie weryfikacji przed jego potwierdzeniem lub realizacją, jeżeli jest to w uzasadniony sposób konieczne, w tym w przypadku niedostępności produktów, niepowodzenia autoryzacji płatności, błędnych cen lub informacji o produkcie, braku możliwości weryfikacji danych adresowych bądź podejrzenia oszustwa lub niewłaściwego użycia.
4.3 Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia zamówienia, sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci i upewnij się, że adres e-mail podany podczas finalizacji zakupu był poprawny. Jeśli nadal nie możesz go odnaleźć, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.
5. Ceny, podatki i płatność
5.1 Ceny są podawane w walucie wyświetlanej podczas finalizacji zakupu i obejmują VAT lub podobne podatki tam, gdzie ma to zastosowanie, o ile nie wskazano inaczej.
5.2 Opłaty za wysyłkę, cła, podatki importowe, opłaty brokerskie oraz inne lokalne należności mogą mieć zastosowanie w zależności od miejsca docelowego i konfiguracji wysyłki. W stosownych przypadkach opłaty są wyświetlane podczas finalizacji zakupu lub rozliczane zgodnie z naszą Polityką wysyłki oraz Listą krajów.
5.3 Akceptowane metody płatności to te wyświetlane podczas finalizacji zakupu. Płatność musi zostać autoryzowana w momencie złożenia zamówienia. Możemy anulować zamówienie, jeśli autoryzacja płatności nie powiedzie się lub zostanie cofnięta.
5.4 Ceny, promocje, rabaty, dostępność produktów i opcje wysyłki mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Ceną obowiązującą dla Twojego zamówienia jest cena wyświetlona podczas finalizacji zakupu w chwili złożenia zamówienia, z zastrzeżeniem korekty oczywistych błędów.
6. Informacje o produktach i dostępność
6.1 Dokładamy należytych starań, aby opisy produktów, zdjęcia, kolory, informacje o rozmiarach, materiały, dostępność i ceny były prezentowane prawidłowo.
6.2 Kolory produktów, dopasowanie, wykończenie, postrzeganie rozmiaru i wygląd mogą się różnić w zależności od Twojego urządzenia, ustawień ekranu, oświetlenia, informacji od dostawcy, partii produkcyjnej lub rodzaju produktu.
6.3 Informacje o produktach mogą być od czasu do czasu aktualizowane. Możemy ograniczać ilości, wycofywać produkty lub zmieniać ich dostępność według własnego uznania.
6.4 Jeśli produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, możemy wysłać dostępne produkty i zwrócić środki za niedostępny produkt(y) albo anulować zamówienie, którego to dotyczy, i dokonać zwrotu środków, jeśli realizacja nie jest możliwa.
7. Zamówienia, przetwarzanie i wysyłka
7.1 Przetwarzanie zamówień, nadanie przesyłki, śledzenie, opłaty za wysyłkę, szacowany czas dostawy, informacje celne, nieudane dostawy oraz kwestie związane z dostawą są regulowane naszą Polityką wysyłki.
7.2 Informacje o wysyłce dla poszczególnych miejsc docelowych przedstawiono na naszej Liście krajów.
7.3 Szacowane terminy dostawy nie stanowią gwarantowanych dat doręczenia. Opóźnienia mogą wystąpić z powodu operacji przewoźnika, odprawy celnej, problemów z adresem, okresów wzmożonego wolumenu, warunków pogodowych, świąt państwowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
8. Ryzyko i własność
8.1 Własność towarów przechodzi na Ciebie z chwilą otrzymania pełnej płatności.
8.2 Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie z chwilą dostarczenia towarów, z zastrzeżeniem obowiązujących bezwzględnie przepisów o ochronie konsumentów, które mogą mieć zastosowanie.
9. Prawo odstąpienia od umowy, zwroty i zwroty środków
9.1 Jeśli jesteś konsumentem, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towarów, z zastrzeżeniem mających zastosowanie wyjątków prawnych.
9.2 Obowiązujące warunki zwrotu, procedura zwrotu, koszty zwrotu, opcje zwrotu środków oraz wyłączenia zostały opisane w naszej Polityce zwrotów. FIVE LUXX nie oferuje wydłużonego okresu zwrotu ponad ustawowy 14-dniowy termin odstąpienia od umowy.
9.3 Zwracane produkty muszą spełniać warunki określone w Polityce zwrotów. W przypadku mody, obuwia, odzieży i akcesoriów zazwyczaj oznacza to, że produkty muszą być nieużywane, nienoszone, nieprane, nieuszkodzone oraz zwrócone z metkami i w oryginalnym opakowaniu, jeśli ma to zastosowanie.
9.4 Jeśli handle produkt w zakresie wykraczającym poza to, co jest niezbędne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy obniżyć kwotę zwrotu środków, aby odzwierciedlić utratę wartości, jeżeli jest to dozwolone przez prawo.
9.5 FIVE LUXX obecnie nie oferuje bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar, kolor lub produkt, zwróć oryginalny produkt zgodnie z naszą Polityką zwrotów i złóż nowe zamówienie.
10. Produkty wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe lub niezgodne z zamówieniem
10.1 Jeśli otrzymasz produkt, który jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny lub niezgodny z Twoim zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub pod adresem support@fiveluxx.com.
10.2 Możemy poprosić o zdjęcia produktu, opakowania i etykiety wysyłkowej, abyśmy mogli ocenić problem i zapewnić odpowiednie rozwiązanie.
10.3 Konsumentom mogą przysługiwać ustawowe prawa w odniesieniu do towarów wadliwych lub niezgodnych z umową. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza tych bezwzględnie obowiązujących praw.
11. Recenzje, informacje zwrotne i treści użytkownika
11.1 Jeśli przesyłasz nam lub za pośrednictwem Usług recenzje, informacje zwrotne, sugestie, obrazy lub inne treści, potwierdzasz, że posiadasz niezbędne prawa, aby to uczynić, oraz że treść nie jest niezgodna z prawem, wprowadzająca w błąd, obraźliwa ani naruszająca prawa.
11.2 W zakresie dozwolonym przez prawo udzielasz nam niewyłącznego, ogólnoświatowego, nieodpłatnego prawa do używania, powielania, wyświetlania i dostosowywania takich treści do celów biznesowych, marketingowych, obsługi klienta i operacyjnych.
12. Prywatność i dane osobowe
12.1 Luxx Commerce ApS jest administratorem danych odpowiedzialnym za dane osobowe przetwarzane w związku z Usługami, o ile nie wskazano inaczej.
12.2 Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności. Wnioski dotyczące prywatności można przesyłać na adres gdpr@fiveluxx.com.
13. Narzędzia i linki stron trzecich
13.1 Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych stron trzecich, dostawców płatności, dostawców usług wysyłkowych, platform mediów społecznościowych, narzędzi analitycznych lub innych usług zewnętrznych.
13.2 Nie ponosimy odpowiedzialności za strony internetowe, usługi, warunki, praktyki w zakresie prywatności ani treści stron trzecich. Korzystanie przez Ciebie z usług stron trzecich może podlegać ich własnym warunkom i politykom.
14. Własność intelektualna
14.1 Wszelkie treści w ramach Usług, w tym tekst, obrazy, grafiki, logo, elementy projektu, prezentacja produktu, układ oraz inne materiały, stanowią własność Luxx Commerce ApS, jego licencjodawców, dostawców lub odpowiednich podmiotów praw, o ile nie wskazano inaczej.
14.2 Możesz korzystać z Usług wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych. Bez uprzedniej pisemnej zgody nie wolno Ci powielać, rozpowszechniać, modyfikować, pozyskiwać danych metodą scrapingu, kopiować ani komercyjnie wykorzystywać jakichkolwiek treści.
15. Błędy, nieścisłości i pominięcia
15.1 Możemy w dowolnym momencie skorygować błędy, nieścisłości lub pominięcia, w tym po złożeniu zamówienia.
15.2 Jeżeli oczywisty błąd cenowy, produktowy, magazynowy lub techniczny wpływa na zamówienie, możemy anulować dane zamówienie i zwrócić wszelkie uiszczone kwoty, o ile prawo nie stanowi inaczej.
16. Zastrzeżone prawa i niewłaściwe użycie
16.1 W celu ochrony klientów i naszej działalności możemy ograniczyć, odrzucić, anulować lub zweryfikować zamówienia, zwroty, konta lub dostęp do Usług, gdy mamy uzasadnione podejrzenie oszustwa, nadużycia zasad, nieautoryzowanej płatności działalność, nadmierna lub nieregularna aktywność zwrotów, podawanie fałszywych informacji, nadużycia lub inne bezprawne bądź szkodliwe działania.
16.2 Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, które mogą mieć zastosowanie.
Dodatkowe zasady dotyczące uczciwego postępowania klientów, zapobiegania nadużyciom, weryfikacji zamówień, ochrony partnerów zewnętrznych oraz nadużyć promocyjnych zostały opisane w naszej Polityce Uczciwego Handlu
17. Wyłączenie odpowiedzialności i ograniczenie odpowiedzialności
17.1 Usługi są świadczone w stanie „takim, w jakim są” oraz „w miarę dostępności”, z wyjątkiem sytuacji, gdy bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej.
17.2 W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Luxx Commerce ApS i FIVE LUXX nie ponoszą odpowiedzialności za straty pośrednie, przypadkowe, szczególne, sankcyjne ani następcze, w tym utratę zysków, utratę danych, utratę renomy lub przerwy w działalności.
17.3 Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, jeżeli takie wyłączenie lub ograniczenie nie jest dozwolone przez prawo, w tym odpowiedzialności za oszustwo, świadome wprowadzenie w błąd lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany zaniedbaniem, w odpowiednich przypadkach.
18. Prawo właściwe i jurysdykcja
18.1 Niniejsze Warunki podlegają prawu duńskiemu oraz mającym zastosowanie bezwzględnie obowiązującym przepisom ochrony konsumentów.
18.2 Jeśli jesteś konsumentem, możesz również korzystać z bezwzględnie obowiązującej ochrony na podstawie prawa kraju swojego miejsca zamieszkania. Niniejsze Warunki nie pozbawiają Cię tych bezwzględnie obowiązujących praw.
18.3 Spory powinny zostać w pierwszej kolejności zgłoszone do nas, abyśmy mogli podjąć próbę polubownego rozwiązania sprawy.
19. Reklamacje i rozstrzyganie sporów
19.1 Jeśli masz reklamację, skontaktuj się z nami najpierw za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub pod adresem support@fiveluxx.com.
19.2 Jeśli reklamacja nie może zostać rozstrzygnięta bezpośrednio, możesz mieć dostęp do odpowiednich organów rozpatrujących skargi konsumenckie lub alternatywnych mechanizmów rozstrzygania sporów, w zależności od kraju Twojego miejsca zamieszkania i charakteru sporu.
19.3 W przypadku Danii informacje o publicznym systemie skarg konsumenckich są dostępne za pośrednictwem duńskich organów. Komisja Europejska również udostępnia informacje o środkach dochodzenia roszczeń konsumenckich i organach rozstrzygania sporów w krajach uczestniczących. Dawna platforma internetowego rozstrzygania sporów EU została wycofana i nie należy na niej polegać przy składaniu nowych skarg.
20. Zmiany niniejszych Warunków
20.1 Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki, aby odzwierciedlały zmiany w naszej działalności, wymogach prawnych, strukturze operacyjnej lub Usługach.
20.2 Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na Stronie internetowej wraz z uaktualnioną datą. Wersja obowiązująca w chwili dokonania zakupu będzie miała zastosowanie do tego zakupu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
21. Rozdzielność postanowień i całość umowy
21.1 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność.
21.2 Niniejsze Warunki, wraz z politykami, do których się odwołują, stanowią umowę pomiędzy Tobą a Luxx Commerce ApS w zakresie korzystania z Usług oraz zakupów dokonywanych od FIVE LUXX.
22. Kontakt
Aby uzyskać pomoc klienta, dane spółki oraz aktualne informacje kontaktowe, prosimy odwiedzić naszą stronę Informacje kontaktowe oraz Informację prawną.
W przypadku pytań dotyczących zamówień, wysyłki, zwrotów, prywatności lub reklamacji, prosimy o kontakt za pośrednictwem strony Kontakt lub pod adresem support@fiveluxx.com.
Aktualizacja: 12 CZE 2026
